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当体验成为需要读体验经济0罗定多叶韭川百合萍蓬草属长梗黄堇

时间:2022年09月08日

当体验成为需要???读《体验经济》

好莱坞吸引了全球不同颜色的眼球,拉斯维加斯聚集了来自世界各地的赌客,迪斯尼乐园为不同肤色的孩子编织梦幻,这些大名鼎东爪草属鼎的地方所经营的产业虽然不同,但都在大把大把地赚钱,因为他们最先理解了体验经济???这就…

好莱坞吸引了全球不同颜色的眼球,拉斯维加斯聚集了来自世界各地的赌客,迪斯尼乐园为不高份子材料在电子和汽车两大产业中利用10分广泛同肤色的孩子编织梦幻,这些大名鼎鼎的地方所经营的产业虽然不同,但都在大把大把地赚钱,因为他们最先理解了体验经济???这就是B?约瑟夫?派恩和詹姆斯?H

?吉尔摩在《体验经济》一书中想向众人揭示的财富之源。

从某种意义上说,每个企业生产的虞美人产品最终都将用于满足人的各种欲望,自从马斯洛提出人的需求层次的划分之后,经济学家们总在告诫企业的经理们必须关注人类的基本需要、人类的终极目标,并举出了许多成功的个案。最经典的可能就是那个向全英国的人们出售星星命名权的案例了。每个人都想送给自己所爱的人一样永恒而特别的无价礼物,有什么能比星星更合适呢?一张照片、一份有英国皇家天文台颁发的Victrex和Tri-Mack的合资公司TxV航空复合材料公司证书,几万人为这种看不见摸不到的礼物心甘情愿地掏腰包。原来人们愿意付钱的不只是商品、服务,还有感觉。如果理解了这一点,你就不难理解为什么街头小店1元钱一碗的粥到了快餐店就成了5元钱,在酒店里是10元,而它们的味道可能都比不上妈妈用不到2

毛钱的米熬的粥。你也不难理解为什么许多人狂热地蹦极、跳伞、爬雪山了。原来人们一直在寻找不一样的体验,并且已经在为之付钱了。

当我迫切地想要了解整个理论体系,并且做好了吞咽大量数据和图表的准备时,却发现《体验经济》带给我的仍是体验。从热带雨林餐厅到城市的夜光游览项目,从蛋糕制作到总经理一天的工作,作者将经济学家的眼光投到开阔的视野中,为自己的论断采集了广泛的素材。接着,书中便教你如何按照标准来表演,从而让用户得到难忘的体验。读完作者对企业的价值源泉演化的分析之后,可以得出一个结论,就是机器大工业的生产带来了成本的降低和标准化的产品,企业面对激烈的竞争不得不努力使自己的产品与众不同,这种努力达到白热化盆距兰属阶段之后体验经济便产生了。

在许多学者看来,体验经济的提法近似于作秀。他们认为,在经济发展的初级阶段,一个“服务经济”足以容纳下企业为获得高额利润而为客户精心设计的体验。仔细想想也不无到道理,从农牧业到机器大工业,人类在产品经济中徘徊了几千年,也就是近30年来,发达国家才在国民经济核算中把第三产业单独列出来,宣告进入了服务经济时代;理论界刚刚忙筋骨草不迭地完成一系列的客户中心理论;企业界更是刚刚开始尝试大规模定制化生产,怎么会一下子都过时了呢?

最近几十年来,经济学界确实蔓延着一种急躁情绪,年轻学者们为了引起人们的重视常常故意抛出一些十分前沿的理论。与此同时,企业界也广泛地认为,尽早抢占一个新市场中的有利地位,将来就有可能获得丰厚的收益。于是一些刚提出的概念和技术被很快被运用到实际生产中,甚至产生了专门以此谋利的风险投资公司。但他们中成功的是少数,大部分都像美国的铱星计划一样,自叹生不逢时。体验经济概念的提出也同样带有这种色彩。

不管怎么说,论证和打“口水战”都是学者的事,对于普通读者来说,《体验经济》只是一副特殊的眼镜,借助它,我们可能会发现已经习以为常的许多事物还有特殊的一面这对再生塑料造粒机装备商而言。对于大多数在商场中苦战的管理者来说,《体验经济》可以提醒他们,在重视产品质量的同时,给客户增加一些难忘的体验,很可能获得丰厚的回报。

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